Seguros de Responsabilidad Civil

• Llenar solicitud de seguro.
• Fotocopia de licencia de conducir.
• Fotocopia de tarjeta de identidad.
• Fotocopia de boleta de revisión debidamente pagada.

Presentación de Reclamos ante la compañía

Con el objeto de poder gestionar su reclamación en tiempo y forma, detallamos a continuación toda la documentación necesaria para poder iniciar el análisis y resolución del mismo.

Reporta el accidente a la compañía mediante notificación escrita. En caso de pólizas colectivas esta notificación debe incluir sello de la empresa.

Presentar la siguiente documentación:

• Formulario de Reclamo, en caso de haberse completado a través del Inspector de la Asistencia indicarlo en la remisión de los documentos.
• Formulario de daños a terceros.
• Fotocopia de licencia del conductor del vehículo.
• Fotocopia de la tarjeta de identidad del conductor del vehículo.
• Copia de la boleta de revisión del vehículo.
• Certificación del parte de tránsito con su respectivo fallo o en su defecto una denuncia del accidente, aunque se desconozca la persona responsable de la colisión o accidente.
• Realizar el pago de deducible en las oficinas de MAPFRE o donde le indique su Valuador.
• Realizar el pago de Restitución de Suma Asegurada.

Recomendaciones de Uso en caso de Reclamo

• No muevas el Automóvil del lugar del accidente y comunícate con las Autoridades de Transito para reportar el accidente y que puedan hacer el levantamiento respectivo.
• Recuerda colocar los triángulos reflectantes para evitar otro elemento de riesgo.
• Informa al tercero que pronto llegara tu servicio de asistencia.
• No llegues a ningún acuerdo con el tercero culpable.
• De ser posible obtén los datos generales y teléfonos del tercero afectado o culpable para establecer las comunicaciones necesarias.
• Si es posible tomo fotografías del hecho.
• Revisa y firma el croquis y levantamiento de las Autoridades de Transito, si tienes alguna inconformidad indicarlo en el espacio de observaciones de dicho formato. De no estar de acuerdo con el fallo tú puedes solicitar reconstrucción de hechos.
• Si tu auto no se puede movilizar nuestro servicio de grúa a través de asistencia lo hará.
• No dejes de asistir a tu audiencia de tránsito, recuerda que nuestro servicio de asistencia incluye Asesoría Legal para acompañarte a la primera audiencia.

Recomendaciones de Uso general

• El aceite del motor, el de la transmisión, el líquido de frenos, el anticongelante e incluso el agua que va en el depósito para lavar el parabrisas, deberían ser revisados y remplazados rutinariamente, siguiendo siempre las instrucciones y recomendaciones del Manual del Propietario.
• Lo mismo sucede con partes que se desgastan por el uso como las plumillas limpiaparabrisas, los bombillos y los plásticos protectores de los pedales, y el filtro de aire, uno de los elementos de protección al motor más importantes y también una de las más fáciles de cambiar.
• No consumas bebidas alcohólicas ni estupefacientes si conducirás, el máximo permitido por la ley es 0.07 miligramos de alcohol por 100 mililitros de sangre.
• Los fusibles son el primer punto de defensa del sistema eléctrico por lo que es conveniente tener siempre una caja de repuestos a la mano.
• La caja de los fusibles por lo general está debajo del panel frontal del lado izquierdo del volante o en algunos casos, en el compartimiento del motor en la misma caja donde también se encuentran los interruptores de los otros componentes del sistema eléctrico.
• Cambio de Aceite y filtro de aceite esta recomendación es quizá la más extrema ya que requiere más tiempo, equipo y un lugar seguro y autorizado para deshacerse del aceite usado.

También se necesita una herramienta especial para sacar el filtro de aire y un dado para desatornillar la tapa del depósito del aceite, así como una palangana para que caiga.

Las instrucciones sobre la cantidad y tipo de aceite recomendado por el fabricante están incluidas siempre en el manual del propietario.